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在这种情况下，客户不收硬件发票是非常正常的。一般情况下，客户会收取服务费票，而不是硬件费用，因此您无需担心。如果客户仅收取服务费票，那么您可以为收到的服务费票开具应税发票，并计算13％的进项税，然后将服务费票减去应税税款，结果为您应收的服务费票；另外，您也可以把进项税以外的服务费除去，然后以购买硬件或物资的形式报销给客户，这样双方都能够获得较大的税收优势。此外，为了便于客户处理税负，您还可以向客户提供一份报税清单，以便客户在申报税收时有更好的记录。