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退回来的商品账务处理要根据具体情况而定，主要步骤如下： 1. 先进行商品检验，确认是否有损坏或者丢失，做对应的处理。 2. 从记账上确认退回商品时，应当先反悔原来发出去商品的记账，并进行把退货商品的成本依据收货时的价格加到公司账户。 3. 如果退回的商品实在可以销售的，应该继续做库存处理，把退回的商品加入到仓库的库存中，记录收货价格和收入情况。 4. 最后，应记录退回商品的理由，用于以后的分析研判。 拓展知识：通常情况下，商家会遇到客户不满意或者投诉某些商品，要求退回。但是商家也有义务把这些商品及时审查，如果发现有质量问题，则安排维修或者替换等措施。对于客户的投诉，应当亲切而具体地反馈，依法维护商家的合法权益。