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这种情况下可以采用逆向收款的分录，即生成一笔负的收款凭证，折合生成两笔分录：一笔与银行相关的分录，一笔与客户相关的分录： 银行相关的分录： 借：银行存款(账号) 贷：应收账款 客户相关的分录： 借：应收账款 贷：客户-xx(此处填客户名) 此外，分录时也要填写两个摘要：银行方面的摘要为“银行存款退回”，客户方面的摘要为”销售凭证退款“。 拓展知识：红冲发票是指计入账款余额，但不计入销售收入的一种凭证，它主要用于出现了客户支付的账款误差，或者客户出现了退款的情况。红冲发票的分录：借方科目为销售收入，贷方科目为应收账款；摘要为“红冲销售收入”。