免费问答

根据上述材料查明，由于公司发货少发了50千克，因此同意退款。而50千克的缺货是由运输部门造成的，因此负责赔偿。赔偿在于解决责任这一方面，但不一定能解决客户损失的方面。所以，企业在赔偿时可以加以克服客户的损失，比如可以提供其他的补偿服务，甚至可以进行加急发货等。这样才能使客户更好地得到解决，并能更好地让客户心甘情愿地接受企业的补救措施。拓展知识：除了赔偿之外，企业在处理缺货时，还可以考虑其他措施来解决客户的损失，比如及时给予客户免费的顾客咨询服务，对可能发生的损失进行跟踪，及时安排运输补发等。