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退款不退货的业务包括了消费者购买商品后发现商品有质量问题，或者发现价格不对等情况时，需要以退款不退货的形式来处理。一般来说，退款不退货业务处理流程如下： 1.消费者发需求：消费者对发现的质量问题或者价格不对等情况向电商发出退货不退款需求。 2.商家审核：商家进行核实，确认真实性。 3.退款处理：确认退款申请后，商家将通过第三方支付平台向消费者退还款项。 4.完成处理：完成退款操作后，消费者可以收到实际扣减的退款金额。 拓展知识：在执行退款不退货业务时，电商应该注意维护良好的口碑，关注消费者的投诉，及时解决问题，避免因不能及时处理投诉和较高的投诉率而影响商家的声誉。此外，商家应该定期对商品的质量进行检查，保证商品的质量，及时更新商品的价格，确保价格的公正性。