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购票人信息填写错误是指领票时填写的个人信息或者护照信息不正确，从而导致无法领取机票的情况。当发现购票人信息填写错误时，可以核实信息是否正确，如果确认填写的信息都是正确的，可能是机票预订系统出现了错误，建议客户及时联系航空公司进行处理。 要确保购票时个人信息填写正确，可以首先在购票时尽可能完整、准确地填写购票人信息。如果购买的是机票，填写的信息应当与旅客护照信息完全一致，因为机场安检期间订票人的护照信息会被核实，如果两者不一致可能导致无法通过安检。此外，还应该核对购票人信息是否被正确填入机票预订系统，以免出现购票信息填写错误的情况。