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差异化战略是指一个企业采取特殊的方式去满足某一市场中特定客户群体的特定需求，来获得其他竞争对手所不具备的优势。具体而言，这种战略意味着不同于竞争对手，企业通过改变自己的产品或服务的特性或价格的组合，来吸引特定的客户群体，从而实现更好的表现。 常见的差异化战略包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化、价格差异化以及定位差异化等。采用差异化战略，希望客户在市场上能更清楚地感知到产品或服务的特性，可以更清晰地区分出企业的产品或服务和竞争对手的产品或服务。 然而，采用差异化战略也存在一定的风险，如成本不可控、无法确定市场趋势以及危险的心理定价等等，这些也要求企业应有的认识，避免因使用差异化战略而带来的风险。 拓展知识：除了消费品市场外，企业在选择和细化差异化战略过程中，还要考虑到B2B市场，以及相关业务模式及技术领域。例如，软件和数字服务企业经常采用差异化战略，以提高客户获取服务或销售收入，以及提升客户使用体验。