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利益相关者是指在一项计划或项目发展中，具有可能大大受利益影响的所有人或组织，是指参与某种类型活动的实际或潜在参与者，或可能受活动影响的人或组织，又或是有兴趣参与到活动中的人或组织。利益相关者包括比如：公司或企业的内部员工、客户、投资者、监管机构、提供服务的服务商、合作伙伴、社会团体、公众等。这些利益相关者可能对企业有正面或负面影响，因此，企业应当积极参与将各个利益相关者的利益最大化，并把他们的利益结合到企业自身利益中，以完成企业计划和项目发展。 拓展知识：利益相关者包括比如市场竞争对手也可以被认为是企业的利益相关者，因为它们可以影响到企业的市场份额，影响到企业的经济效益，从而对企业的发展有直接或间接的影响。