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电子商务（e-commerce）指的是基于互联网的贸易活动，即买家和卖家在网络上购买和销售商品的活动。它的功能在于将B2B、B2C、C2C与互联网等新技术结合，构建起一个全新的贸易模式，使买卖双方实现“以低成本、高效率、省时间、便捷安全”的交易过程。通过电子商务平台，企业能够与全球客户建立有效的互动，满足客户的需求，拓展企业的服务空间，提高企业的竞争力。 拓展知识：随着电子商务的引入，企业开始以新的渠道分销自己的产品，降低运营成本，提高企业绩效，电子商务还可以便于企业获取更多有价值的客户资料，并进行深入的客户调研和分析，从而加深与客户的关系，实现互利共赢。