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定性分析是收集和评估非数字信息以了解它的元素，趋势和关系的过程。它主要涵盖了文本分析，访谈，焦点小组，调查和经典的实验等技术。 例如，考虑一项有关用户满意度的调查。在此示例中，定性分析可能涉及发送问卷，然后观察响应者对特定情况和服务的抽象反应，例如他们的满意度是“非常满意”，“满意”，“一般”或“不满意”。 拓展知识：定性分析的最终目的是了解更有深度的信息，以识别重要的趋势，提出假设和解释某些现象。它可以被用来确定市场，客户和用户的特征，订制产品/服务，以及分析竞争对手的表现。