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在遇到这种情况时，最好的操作是及时联系主管税务机关咨询。一般来说，可能会要求提交相关税务文件，包括业务活动细节，税务申报单据，发票等，以便税务机关筛查所欠的税额。此外，税务机关可能会要求提供其他支持文件，如银行账户明细，支付凭证等，以便税务机关确认企业所得税完税证明是否真实有效。如果确认能够证明确实缴纳了企业所得税，税务机关会依照法律法规处理退税程序。 例如，七年纳税证明是企业申请税务退款的重要凭证之一，它是企业申报纳税和申请税收政策的重要材料。企业应在每年的纳税期限届满前，将纳税证明报送税务机关，以便于发放政策性税收减免额度收入，确保税务正常运转。