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服务业中退客人款属于应收账款科目，应收账款是指企业在提供商品或服务后，在其他单位垫付货款、暂付货款或其他应收账款期间所形成的负债。应收账款的主要内容包括：售货款、工程款、服务款、外币账款、履约保证金、预付账款、给款、押金、佣金、酬金、和应付的出口退税等。 拓展知识：应收账款是企业的重要资产，因此企业要提高应收账款的实现率，采取有效的账款管理措施，以及采取措施保护企业的应收账款，保证企业的收入稳定增长，提高经营效益。常用的措施包括：1、建立有效的收款流程；2、及时出具发票及收据；3、合理安排账龄；4、审慎选择授信客户；5、定期对客户账款情况做盘点分析；6、采取应收账款担保等方式。