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您好，感谢您的提问。销售28万，退回8个点，根据百分比来计算，客户应该退回2.24万元。具体流程如下：首先，将总额乘以8%，然后再除以100，最终结果就是客户退回的金额2.24万元。 拓展知识： 百分比（Percentage）是一个概念，表示一个数值在总量中所占的比例。一般来说，可以用百分数表示，比如，80% 就可以表示为80/100，即４分之３。当我们遇到各种折扣、奖金、利率等金额时，可以将其转化为百分比的形式，然后计算出销售额、最终金额等。