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你好； 比如当总账不平时，一般需要通过调查来查明原因，然后根据查明的原因进行相应的处理。 1、先查明原因： 首先，需要查明原因，根据不平的状况，分析是账面发生错误，还是系统发生错误。如果是账面发生错误，就可以通过审计来查找原因；如果是系统发生错误，就必须根据错误的信息，以及其他的系统报表，分析其中的原因。 2、根据原因进行处理： 一旦找到原因，就可以根据原因进行处理了。如果是账面发生错误，就可以重新记账，以保证账面正确；如果是系统发生错误，就可以根据原因进行调试，以确保系统正常