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零钱通开通不了的原因一般是：微信钱包未实名认证、使用了非中国大陆身份证进行了实名（如：护照、港澳台用户）、用户自己的实名信息未满十八周岁。出现这种情况的当前账户是零钱理财的用户，用户可以直接进入零钱理财页面按照页面提示升级零钱通即可解决问题。零钱通开通不了之后应该首先联系客服，询问当前的情况，然后根据客服的提示进行操作。