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老师，您好，游乐场客人充值800元得1700个币，会员每次玩的项目有10元币一次或16元，现在客人还有600个币，但是游乐场不经营了，客人要退费该怎么计算退费？
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你好，就是退回没有消费的那部分就行。
03/08 09:27
84784991 
03/08 09:29
没有消费是600，但是客人原来充值800得1700，已经使用900了，我们退没消费的600不合适吧
84784991
03/08 09:31
1700-800=900，就是原来他只花800元钱充值，我赠送900，现在要退也是要折算来退，不应该退剩余的吧
玲老师 
03/08 09:31
赠送的部分不也是针对于他消费的那一部分赠送的吗？然后没有消费的部分也有赠送没有消费是这样吗？
84784991
03/08 09:34
不明白！就是客人原来充值800元共得1700元，现在消费了1100元，还剩600元，我们还需要退他费用吗
玲老师
03/08 09:39
这个你要看他充值的这个本金消费了多少？然后针对他本金部分不是还有优惠吗？他消费了多少，剩下的差额是退的。
84784991
03/08 09:43
充值了800就得1700啊，使用的时候也不去区分用的本金还是赠送的，都是混合一起的，现在使用了1100个币，是不是可以视为800的本金已经使用完了，不需要退他费了？
玲老师
03/08 09:47
可以的，你可以不退他钱的。
84784991
03/08 09:49
我认为也是不应退了，但是客人要求退500，赠送部分折算成钱退不合适吧
玲老师
03/08 09:50
是的这个你可以双方沟通一下或者你看你合同还有其他说明
是的，这个你可以双方沟通一下，或者你看你合同还有其他说明没去执行合同。
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