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内审的概念及应用场景?
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速问速答内审是组织每年一次或数次对自身执行质量管理体系文件的情况、法规要求的情况、顾客要求的情况进行全面、系统的检查。
内审应进行策划,可采取集中的方式或滚动的方式,应将策划结果形成《年度内审计划》。每次内审应制定《内审实施计划》,如果内审一年一次,应覆盖标准的所有条款,所有的部门、证书覆盖的所有产品。对多现场的企业应包括所有现场。内审应编制《检查表》,检查表应按计划的要求,按部门编制。
内审时的检查应记录符合/不符合的事实证据,不仅能打“√”、“×”或写个“Y”、“N”,记录应具有追溯性。
内审应重点关注:
1、生产过程的控制
2、检验的实施
3、产品的设计与开发
4、顾客接口的环节,如合同的评审及满足情况,与顾客沟通及顾客投诉处理的情况。
不符合报告的事实描述应清楚,与检查表的记录相一致,不符合条款的判断应力求准确,应对不符合原因进行分析,分析应具有针对性,切忌泛泛而谈或表面化。内审中的不符合均应采取纠正措施,措施也应具有针对性,对措施的有效性进行验证。内审时不要怕发现问题,不要避重就轻,内审就是要发现问题,从中寻找改进的机会。
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