问题已解决
老师,我们抖音上面,退款-极速退二阶段商家资金回补40元,这个款项,是什么呢,最后能提现到对公账户上么??
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速问速答您好,这是我们客户退款,平台垫出去的钱,要从我们货款里扣了,
抖音电商《商家发货后极速退款服务规范》,当消费者提交的售后申请,同时满足以下条件时,则售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者
06/26 11:21
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06/26 11:22
意思是抖音平台垫付的款项,我们商家到时候要退还给抖音平台不呢??
廖君老师
06/26 11:26
您好,是的呢,平台可不吃亏的
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06/26 11:28
意思这笔款实际就是我们的退款,是吧,还是要从收入中把这笔平台帮我们退的要扣除调,是吧
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06/26 11:30
那老师,我们抖音上面,还有一个“退款-订单退款触发-分账”这个款,是入账情况,这个又是什么原因呢??
廖君老师
06/26 11:35
您好,具体怎么计算咱问下抖音客服哈
抖店订单退款触发分账是一个复杂而又精细的过程,它涉及到多个环节和因素,需要商家、平台和消费者之间的紧密合作和高效沟通。当消费者在抖店购买商品后,订单金额会按照一定的规则进行分账,包括商家收入、平台佣金等。然而,一旦订单发生退款,这个分账过程就会受到影响,需要重新计算和调整。
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06/26 11:42
那为什么是入账呢??那这笔款项到底是退单,还是不是退单呢??
廖君老师
06/26 11:52
您好,我理解是退款后又重新计算,有一部分是客户的原因,我们也会分一些收入
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06/26 11:58
我按资金明细统计,发现订单退款-急速分账,实际上也是我们的退款,不能算入收入
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06/26 11:58
它表示的是入账,实际这笔先前就退款了,
廖君老师
06/26 12:01
哦哦,就是之前扣了我们的款,现在平台把以前扣的还给我们,我们根本没有产生这个收入