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一、销售 销售代表 职责： 负责寻找客户资源，与潜在客户进行沟通，推广公司的产品或服务。了解客户需求，根据公司产品特点，向客户推荐合适的方案，促成销售订单。 例如，在家具行业，销售代表要向客户介绍不同风格和材质的家具，解答客户关于产品功能和价格的疑问。 技能要求： 具备良好的沟通能力和销售技巧，能够敏锐地把握客户心理。熟悉产品知识，有一定的市场分析能力。 销售经理 职责： 管理销售团队，制定销售策略和目标，分配销售任务。分析市场动态和竞争对手情况，调整销售方案，确保团队完成销售业绩。 例如，在定制家居行业，销售经理要根据市场流行趋势和竞争对手的定价策略，制定本公司的促销活动和价格体系。 技能要求： 除了销售能力外，还需要具备团队管理能力、市场预测和分析能力、商务谈判能力等。 二、设计 产品设计师 职责： 根据市场需求和公司品牌定位，进行产品的概念设计和外观设计。考虑产品的功能、美学、人机工程学等因素，制作设计图纸和模型。 例如，在家具设计领域，产品设计师要设计出既美观又符合人体舒适需求的家具款式，绘制详细的设计图纸。 技能要求： 熟练掌握设计软件，如 CAD、3DMAX 等。具备创新思维和美学素养，了解产品的生产工艺和材料特性。 室内设计师 职责： 与客户沟通，了解客户的室内装修需求和喜好，进行室内空间规划和设计。包括选择装修风格、色彩搭配、家具和装饰品的配置等，提供完整的室内设计方案。 例如，为住宅或商业空间进行装修设计，从客厅、卧室到办公室的布局设计。 技能要求： 掌握室内设计软件，有良好的空间感和色彩搭配能力。了解建筑结构和装修材料，能够与施工团队有效沟通。 三、拆单 拆单员 职责： 将设计师的设计方案进行分解，转化为生产车间能够理解和操作的零部件加工图和物料清单。计算所需的材料规格、数量和加工工艺要求。 例如，在全屋定制行业，拆单员要把整体橱柜或衣柜的设计方案拆分成一块块板材的尺寸和加工参数。 技能要求： 熟悉生产工艺和产品结构，熟练使用拆单软件，具备准确的计算能力和空间想象能力。 四、报价 报价专员 职责： 根据产品成本、设计要求、市场价格等因素，为客户提供准确的产品或服务报价。与销售和设计团队沟通，了解项目的具体情况，制定合理的价格方案。 例如，在建筑装修行业，报价专员要综合考虑材料成本、人工成本、设计费用等，为客户提供装修项目的报价单。 技能要求： 了解产品成本构成和市场价格波动，具备成本核算和价格分析能力，有良好的沟通和协调能力。 五、生产 生产工人 职责： 根据生产计划和工艺要求，操作生产设备，进行产品的加工和制造。包括切割、组装、打磨、涂装等工序，确保产品质量符合标准。 例如，在家具生产厂，生产工人要操作木工机械加工板材，然后进行组装和表面处理。 技能要求： 熟练操作生产设备，了解生产工艺流程，有一定的质量控制意识。 生产主管 职责： 组织和管理生产车间的日常生产活动，安排生产任务，调度生产资源。监控生产进度和产品质量，解决生产过程中的问题，确保生产计划按时完成。 例如，在电子设备生产厂，生产主管要合理安排生产线的人员和设备，保证产品按时交付。 技能要求： 具备生产管理经验，熟悉生产流程和质量控制体系，有团队领导能力和问题解决能力。 六、安装 安装工 职责： 按照安装图纸和规范要求，到客户现场进行产品的安装和调试工作。确保产品安装牢固、美观，功能正常，并向客户提供安装后的使用说明和注意事项。 例如，在空调安装行业，安装工要到客户家中安装空调机组，进行冷媒充注和调试。 技能要求： 掌握产品的安装技术和工具使用方法，具备安全操作意识和客户服务意识。 安装项目经理 职责： 负责大型安装项目的整体规划、组织和协调。管理安装团队，制定安装计划，与客户和其他相关部门沟通，确保安装项目顺利进行。 例如，在大型商场的货架和设备安装项目中，安装项目经理要统筹安排各个环节的工作。 技能要求： 除了安装技术外，还需要具备项目管理能力、团队管理能力和沟通协调能力。 七、售后 售后服务人员 职责： 处理客户的售后咨询和投诉，对产品故障进行诊断和维修。定期回访客户，收集客户反馈，为产品改进和服务提升提供依据。 例如，在家电行业，售后服务人员要上门维修故障电器，解答客户关于产品使用的问题。 技能要求： 熟悉产品的结构和维修技术，具备良好的服务态度和沟通能力。 售后客服主管 职责： 管理售后服务团队，制定售后服务流程和标准。分析客户反馈数据，优化售后服务策略，提高客户满意度。 例如，在手机品牌的售后部门，售后客服主管要根据客户投诉热点，调整售后维修策略和人员安排。 技能要求： 具备团队管理能力、数据分析能力和客户服务战略规划能力。