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？，不会就直说，不要糊弄人，妄为人师

亲爱的学员，您好！很高兴能为您提供帮助，您的问题答复如下：
题目信息：“（1）出售购物卡收到款项56.5万元（含增值税）。根据历史经验，预计客户会放弃使用5％的购物卡金额；”
这句话表述的意思是，企业销售购物卡给客户，这个时候企业只是收了客户的钱，卖给客户购物卡，但是客户还没拿着购物卡来企业消费。将来客户实际使用购物卡的的时候，企业才能确认收入。
收到的56.5万元中，有6.5是税，有50万元是购物卡的实际售价
5%的部分预计将来客户是不会拿着卡来消费的，客户没有消费的部分，企业实际也收了钱了，那么不会被消费的部分将来随着50-50*%=47.5的确认，分摊确认收入
所以上面说，5%的部分在这个题目当中是不确认收入的，因为题目没有涉及客户后续拿着购物卡来消费的情况
将来，客户拿着购物卡来消费的时候，5%的部分（预计客户不会使用的部分）按比例分摊计入收入
祝您学习愉快！