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严防疫情 积极开展培训服务--中证协举办首期网络直播课
严防疫情 积极开展培训服务--中证协举办首期网络直播课
根据新冠肺炎疫情防控要求,2020年2月以来协会暂停了全部线下面授培训活动。为做好疫情期间的培训服务工作,协会积极改进服务方式,优化整合讲师资源、课程资源与技术平台资源,筹划开设网络直播课。4月17日,首期直播课程——“财富管理转型精英投顾赋能” 顺利举办,授课总体满意度98.5%。
本期直播课程为免费课程,由协会面授培训在聘高级讲师张群芳女士担任讲师,直播中张老师结合多年在券商财富管理转型业务实践中的经验积累,介绍了客户面访中参观、赞美客户和自我介绍三种方式中易应用、好上手的实战技巧。带领客户参观营业场所是面谈暖场的有效手段,要提前设计和规划好参观的路径、话题;赞美客户要关注人而不是物,重内心而不是外表;介绍自己要突出体现本人的专业性、服务特色和成功案例。直播最后,老师还围绕学员的提问进行了交流。
开设网络直播课,是协会在新冠肺炎疫情防控特殊时期,主动拓展培训服务方式、满足会员培训需求的一项新尝试。下一步,协会将继续以会员培训需求为导向,积极借助网络、多媒体技术的信息化、智能化优势,推出更多受欢迎、有品质的针对性培训产品,持续推动行业从业人员的职业道德和专业素质的提升。
中国证券业协会
2020年4月20日
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