2014年中级人力资源专业精讲：战略性人力资源管理的作用机制

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　　三、战略性人力资源管理的作用机制

　　战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。

　　舒勒和杰克逊认为战略性人力资源管理的匹配主要包括两种类型：外部匹配与内部匹配。

　　外部匹配又被称为“纵向整合”，指的是人力资源战略与企业战略之间的关系。

　　内部匹配也称作“横向整合”，指的是发展和强化人力资源管理各种政策和实践之间的内在一致性。

　　(一)战略管理的过程

　　组织的战略管理过程也可以叫做战略制订过程，包括五个阶段：确立并说明其经营活动的使命→对组织的外部环境进行分析→对组织的内部环境进行评价→确定目标→确定战略。

　　不同组织的使命不相同，所处的外界环境不一样，组织的资源和管理体系特征不同，所确定的目标肯定会不相同，因此实现目标的战略也不相同。

　　(二)不同总体组织战略的人力资源需求

　　1.成长战略

　　2.稳定性战略或维持战略

　　3.转向或紧缩战略

　　1.成长战略

　　组织的成长战略可以分成内部成长与外部成长战略。

　　采用内部成长战略的组织关注市场开发、新产品或新服务的开发。与内部成长战略相关的战略性人力资源问题主要包括：制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会，保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准。

　　外部成长战略通常是通过购并竞争对手(横向整合)，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织(纵向整合)，从而扩展资源或强化市场地位。

　　与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题有两个：一是对不同组织的人力资源管理体系进行合并。二是裁员战略，兼并和收购通常导致解雇员工。

　　2.稳定性战略或维持战略

　　执行这种战略的组织认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式。

　　对于采用这种战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊的人才保留战略以留住他们。

　　3.转向或紧缩战略

　　采用这种战略的组织一般决定压缩或精简业务，力图增强基本能力。这类战略重要的人力资源工作是裁员，裁员对人力资源管理提出了很多挑战。

　　挑战一是必须能够裁去那些工作绩效不佳的员工从而实现对劳动力队伍的精简。

　　挑战二是如何提高那些在裁员之后仍然留在企业中的人员的士气。这是组织精简过程中最容易被忽视的工作之一。

　　管理人员常常假设留下的员工会感激且富有激情的工作，但事实经常相反。

　　很多幸存者可能已经在自身就业危机的担心中工作了几个月。当他们保住了工作时，却发现许多朋友和同事走了。留下的人一方面可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作，另一方面可能还会有负罪感。因为他们的朋友被解雇了，而自己却得以保留住职位。一般裁员之后组织中的员工满意度和归属感都会下降。

　　【例题·单选题】(2009)关于裁员中幸存者的说法，错误的是(　)。

　　A.他们往往心存感激、激情高效地去工作

　　B.他们的归属感一般会下降

　　C.他们可能会为未来担忧

　　D.他们可能会有负罪感

　　【参考答案】A

　　【答案解析】裁员中幸存者一方面可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作，另一方面可能还会有负罪感。

　　(三)不同经营战略的人力资源需求

　　1.成本领先战略

　　2.差异化战略

　　3.聚焦战略

　　1.成本领先战略

　　这种组织会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略;

　　这些组织往往采用内部晋升，并且建立起具有内部一致性的报酬系统，在这种报酬系统中，管理人员和下属的工资差距很大;

　　这些组织往往通过员工参与以及吸取员工们所提出的关于如何才能提高生产效率的意见来达到更高水平的效率。

　　2.差异化战略

　　实施这种战略的组织往往让自己的产品或服务不同于竞争对手。组织极力追求顾客对某种特殊品牌的忠诚。对于采用差异化战略的组织而言，产品设计或服务多样化的创造与创新是关键。因此，组织的人力资源管理重点是激励创新。这种类型的组织往往期待员工能够与他人合作，有长远眼光，容忍模棱两可的情况，勇于承担风险。

　　组织往往将工作说明书界定得非常宽泛，从而获得更大的创造性，更多地从外部招募员工，并且会向员工提供更为宽泛的职业通道。

　　3.聚焦战略

　　培训和保证顾客满意是这种战略的关键因素。