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知识点：中级经济师《工商》电子商务（上）
要在刚开始的学习阶段，掌握好最基本的知识，才能够对以后的学习和考试打好基础。小编为大家整理了，中级经济师《工商》电子商务，相关知识点，希望对大家有所帮助。
电子商务
电子商务概述
一、电子商务产生背景及概念
（一）电子商务产生背景
（二）电子商务的概念
（一）电子商务产生背景
促使电子商务产生的两大因素
（1）经济全球化
（2）社会信息化——信息技术革命为电子商务的产生奠定了技术基础
（二）电子商务的概念
1.狭义：是指通过使用互联网等电子手段，在全球范围内进行的商务贸易活动，包括：商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和。
2.广义：企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
根本上来说，电子商务是以电子商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。
电子商务的功能和特点
（一）电子商务的功能
（二）电子商务的特点
[讲义编号NODE02151100090100000104：针对本讲义提问]
（一）电子商务的功能
1.广告宣传：可以在互联网上发布各类商业信息
2.咨询洽谈：通过网站、邮件、新闻组和讨论组等手段洽谈交易事务
3.网上订购
4.电子支付
5.网上服务：对于某些适合在网上直接传递的货物，它能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，如：软件、电子读物、信息服务等信息产品
6.网络调研：电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见，这样不仅能使企业提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会
7.交易管理
涉及人、财、物多个方面，也涉及企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理
电子商务的运作系统
电子商务的一般框架
（一）三个层次
1.网络层——是指基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实施电子商务的最底层的硬件基础设施，包括：
1）远程通信网（Telecom）
2）有线电视网（Cable TV）
3）无线通信网（Wireless）
4）互联网（Internet）
2.信息发布（传输）层——解决如何在网上传输各种信息的问题，在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。
（1）信息发布最常用的：万维网（WWW）、文件传输协议（FTP）。
（2）文件传输一般有：电子邮件、EDI、点对点档案传输等。
3.一般业务服务层——为了交易而提供的通用业务服务，是所有企业、个人从事贸易活动都会用到的服务，如：电子支付、客户服务、数字证书认证（CA认证）、商业信息安全传递等。
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