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物流服务管理的原则
(1)转变服务观念。
(2)实施多种物流服务组合。
(3)开发对比性物流服务。
(4)注重物流服务的动态性。
(5)重视物流服务与社会系统的吻合。物流服务不完全是一种企业独自的经营行为,它必须与整个社会系统相吻合。
(6)建立恰当的物流服务管理体制。物流企业要建立一套能把握市场环境变化的物流服务管理体制。
(7)建立健全与完善的物流中心。
(8)构筑信息系统。要实现高效的物流服务,物流企业还应该构筑完善的信息系统,这种信息系统的功能除了接受订货,迅速、完好地向客户递送商品信息外,更重要的是通过一系列的信息反馈功能,确保物流企业的服务竞争能力。
以上是网校小编整理的中级经济师《运输(公路)专业知识与实务》备考考点知识,希望对您备考有帮助,祝您考试顺利直达!
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