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多选题
一般而言,解决员工申诉的方法包括( )。
A、迅速了解事实真相,做出解释
B、尊重申诉人,对其困境和苦恼表示理解和同情
C、根据员工申诉,对被申诉人进行处分
D、帮助员工消除顾虑,解决问题
E、对员工进行与申诉相关的辅导,让员工了解申诉制度建立的目的和意义
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