2017年注会《公司战略》企业内部环境考察星级及配套练习

2017年注册会计师备考已经进入冲刺阶段，你的进度如何？为了帮助亲爱的考生朋友们巩固学习效果，小编特整理了注会《公司战略与风险管理》科目的知识点及其配套练习，练习题均来自网校梦想成真系列辅导书，希望对大家有所帮助！

企业内部环境分析

一、企业资源与能力分析（★★★）

（一）企业资源分析

1.企业资源的主要类型

企业资源主要分为三种：有形资源、无形资源和人力资源。

（1）有形资源。是指可见的、能用货币直接计量的资源，主要包括物质资源和财务资源。

（2）无形资源。是指企业长期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。

（3）人力资源。人力资源是指组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力。

2.决定企业竞争优势的企业资源判断标准

（1）资源的稀缺性。

（2）资源的不可模仿性。①物理上独特的资源。②具有路径依赖性的资源。③具有因果含糊性的资源。④具有经济制约性的资源。

（3）资源的不可替代性。

（4）资源的持久性。

（二）基准类型（★★）

内部基准。即企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。

竞争性基准。即直接以竞争对手为基准进行比较。

过程或活动基准。即以具有类似核心经营内容的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。

一般基准。即以具有相同业务的企业为基准进行比较。

顾客基准。即以顾客的预期为基准进行比较。

二、价值链分析（★★★）

1.基本活动

（1）内部后勤。又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。

（2）生产经营。是指将投入转化为最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

（3）外部后勤。又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。

（4）市场销售。是指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。

（5）服务。是指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。

2.支持活动。

支持活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

（1）采购。既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等都属于采购。

（2）技术开发。是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。既包括生产性技术，也包括非生产性技术。

（3）人力资源管理。是指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动。

（4）基础设施。是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等。企业高层管理人员往往在这些方面发挥着重要的作用，因此高层管理人员也被视作基础设施的一部分。

三、波士顿矩阵（★★★）

业务类型	指标特征	现金流量	对策	组织要求
明星	市场占有率高、市场增长率高	是企业资源的主要消费者，需要大量的投资	在短期内优先供给他们所需的资源，支持它们继续发展，积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位	管理组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责
问题	市场占有率低、市场增长率高	通常处于最差的现金流量状态	采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为“明星”的业务进行重点投资，提高市场占有率，使之转变为“明星”业务；对其他将来有希望成为“明星”的业务则在一段时间内采取扶持的对策。 对“问题”业务的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中	最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力、敢于冒风险、有才干的人负责
现金牛	市场占有率高、市场增长率低	本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展	采用收获战略，即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其他投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在最短时间内获取更多利润。 对于市场增长率仍有所增长的业务，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度	适合于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物
瘦狗	市场占有率低、市场增长率低	可获利润很低，不能成为企业资金的来源	采用撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些还能自我维持的业务，应缩小经营范围，加强内部管理；而对那些市场增长率和企业市场占有率均极低的业务则应立即淘汰。其次是将剩余资源向其他产品转移。最后是整顿产品系列，最好将“瘦狗”产品与其他事业部合并，统一管理	最好将“瘦狗”产品与其他事业部合并，统一管理

【经典习题】

1.（2016年试题）M公司的甲航空公司专营国内城际航线，以低成本战略取得很大成功。专营H国国内城际航线的H国乙航空公司也采用低成本战略，学习甲公司的成本控制措施，在H国竞争激烈的航空市场取得了良好的业绩。乙公司的基准分析类型是（ ）。

A.内部基准

B.竞争基准

C.一般基准

D.过程或活动基准

【答案】C

【解析】本题考核“企业的核心能力”的知识点。甲和乙属于具有相同业务的企业，以具有相同业务的企业为基准进行比较说明是一般基准。

2.（《应试指南》第二章P51）水资源是一个国家经济发展的重要战略资源，是人类赖以生存和发展的基本条件，如果一个企业能够控制水资源，那么该企业就有了超强的核心竞争力。则形成该企业核心竞争力的是（ ）。

A.建立竞争优势的资源

B.人力资源

C.不可替代的资源

D.持久的资源

【答案】C

【解析】本题考核形成核心能力的资源。水是人类赖以生存和发展的基本条件，是无法由其他资源来代替的，因此属于一种不可替代的资源。

3.（《应试指南》第二章P53）某玩具制造商花费大量的费用进行原材料控制，实施所有玩具制造的机械化和制定每天24小时的生产计划，组建自己的车队以便能迅速向销售网点运送成品玩具，该玩具公司的上述活动涉及价值链中的（ ）。

A.内部后勤

B.生产经营

C.市场营销

D.外部后勤

【答案】ABD

【解析】本题考核价值链分析的相关内容。某玩具制造商花费大量的费用进行原材料控制（内部后勤），实施所有玩具制造的机械化和制定每天24小时的生产计划（生产经营），组建自己的车队以便能迅速向销售网点运送成品玩具（外部后勤）。

4.（《经典题解》第二章P46）甲企业正在对本企业的价值链进行分析，下列选项中表述错误的是（ ）。

A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动

B.公司的基础设施包括厂房、建筑物等

C.运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动

D.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的

【答案】B

【解析】基础设施是不包括厂房、设备等固定资产的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基础设施（组织结构、任务分工、企业文化等等），因此在有些资料中，这个地方没有翻译成基础设施，而是翻译为组织建设，或者基础制度。所以选项B是错误的。运输服务落脚点在“服务”两个字上，相当于是企业需要运输，自己没有运输能力，需要从外部获得运输服务，因此属于采购，所以选项C是正确的。

5.（《经典题解》第二章P49）甲公司是国内一家大型体育用品企业，拥有国内市场份额第一的体育品牌，具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度。经过多年的努力，企业形成了完善的规章制度，拥有一支高素质的员工队伍，建立了遍布全国的专卖店销售网络。公司员工在企业创始人的带领下，以“产业报国”为价值观，企业形成了极强的凝聚力。根据上述信息，可以判断甲公司拥有的无形资源有（ ）。

A.品牌

B.专卖店

C.员工技能

D.企业文化

【答案】AD

【解析】专卖店属于有形资源，员工技能属于人力资源，企业的品牌和企业文化属于企业的无形资源。

6.（《经典题解》第二章P47）下列关于波士顿矩阵中问题产品的表述，正确的是（ ）。

A.问题产品是指市场增长率较低、相对市场占有率较低的产品，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流

B.问题产品是指市场增长率较低、相对市场占有率较高的产品，因此企业通常都会实施多元化战略去获取更高的利润

C.问题产品是指市场增长率较高、相对市场占有率较高的产品，因此企业通常都会把其问题产品淘汰

D.问题产品是指市场增长率较高、相对市场占有率较低的产品，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流

【答案】D

【解析】“问题”业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，需要企业大量的投资以支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很小。对问题业务应采取选择性投资战略。对“问题”业务的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。管理组织最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力、敢于冒风险的人负责。