注会考试《公司战略与风险管理》高频考点：战略管理中利益相关者

　　为了方便2013注册会计师考试的学员进行冲刺阶段的学习，中华会计网校论坛学员为大家分享了注册会计师考试各科目里的高频考点，希望对广大考生有帮助。

　　公司的使命与目标是公司主要的利益相关者利益与权力均衡的结果。因此，权力与利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。

　　利益相关者是指对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。利益相关者理论认为企业各类利益相关者的利益期望、利益冲突、利益均衡以及相对权力是问题的关键。

　　（―）企业主要的利益相关者

　　企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

　　1.内部利益相关者及其利益期望

　　企业内部利益相关者主要有：

　　（1）向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者。投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利。

　　（2）经理阶层。一般指对企业经营负责的高、中层管理人员。经理对企业的主要利益期望是销售额最大化。

　　（3）企业员工。企业员工是一个包括企业操作层劳动者、专业技术人员、基层管理人员及职员在内的具有相当厚度的阶层。企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化。

　　2.外部利益相关者及其利益期望

　　企业外部利益相关者主要有：

　　（1）政府。其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。

　　（2）购买者和供应者。购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值。

　　（3）贷款人。贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力。

　　（4）社会公众。社会公众期望企业能够承担社会责任。

　　【相关链接】利益相关者是指能够影响企业的使命，同时受企业战略的影响，并对企业经营业绩拥有可实施的主张权的个人或群体。企业经营业绩的主张权可以通过利益相关者停止向企业投入关乎其生存、竞争以及盈利性的重要资源来实现。

　　利益相关者分为三类：资本市场的利益相关者（企业的股东和主要的资金供应者），产品市场的利益相关者（企业的主要顾客、供应商）和组织的利益相关者（企业所有的员工，包括非管理人员和管理层）。

　　（二）企业利益相关者的利益矛盾与均衡

　　利益相关者的利益矛盾和冲突主要表现在以下几方面：投资者与经理人员的利益矛盾与均衡；企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡；企业利益与社会效益的矛盾与均衡。

　　1.投资者与经理人员的利益矛盾与均衡

　　对于古典式企业制度来说，厂商的目标是追求利润最大化。但是，在“经理革命”的背景下，对现代公司制企业目标模式的分析，导致一些西方经济学家企图推翻古典经济学利润最大化的假说：

　　（1）鲍莫尔销售最大化模型

　　（2）马里斯增长最大化模型（“平衡状态”模型）

　　（3）威廉森经理效用最大化模型（管理权限理论）

　　这三个模型的共同点是以经理（管理者）主导企业为前提。在此前提下各自的主要特征在于有关经理行为目标及股东约束条件的不同假设。

　　（1）鲍莫尔的销售最大化模型

　　鲍莫尔把在某种利润约束条件下追求销售收入最大化看作是企业的典型目标。这里的利润约束是指企业股东认可的最低利润水平。

　　（2）马里斯的增长最大化模型（“平衡状态”模型）

　　马里斯提出“增长最大化假说”，认为如果经理人认为企业的增长和自己的利益有关，就会将企业规模的追求作为其个人利益最大化的目标。

　　（3）威廉森的经理效用最大化模型（管理权限理论）

　　威廉森提出经理效用模型。他假定经理不寻求使得股东效用最大化的最大利润政策，而是执行使他自己的效用最大化的政策。在执行政策时，经理有自行决断的权力。

　　所谓经理效用，是指经理从某种方式的支出中得到的满足。在威廉森的模型中，经理的效用函数包括薪金、津贴、自行支配的投资基金、安全、权力、地位、威望和职业的优越条件等变量在内。

　　【提示1】威廉森与鲍莫尔不同，他采用的约束条件既包括最低的或可接受的利润水平，也包括金融市场约束。他认为，经理在追求个人效用最大化时，必须获得最低限度的利润，以支付股东的股息和保证本企业的股票价格在金融市场上不至于下跌。否则经理职位的安全性就将受到损害。

　　【提示2】威廉森和彭罗斯的模型事实上都反映了企业的经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对企业的利益追求。特别是那些在市场上具有一定程度垄断力量的大公司，这些大公司大到足以使经理们抵制来自广泛的股东集团要求利润最大化的压力。

　　2.企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡

　　员工追求工资收入最大化与工作稳定，企业追求利润最大化，二者的矛盾与均衡可以通过列昂惕夫模型进行描述。

　　3.企业利益与社会效益的矛盾与均衡

　　“社会效益”代表所有企业外部利益相关者的共同利益。企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任。这些社会责任包括三个方面：

　　（1）保证企业利益相关者的基本利益要求；

　　（2）保护自然环境；

　　（3）赞助和支持社会公益事业。

　　企业的社会效益与企业利润最大化原则往往是不一致的。企业如何对待社会效益，被称为“商业伦理”问题。

　　强调企业自身经济利益绝不意味着企业在追求利润最大化时，可以不负相应的社会责任。

　　（三）权力与战略过程

　　权力是指个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。权力不同于职权，它们主要有以下4点区别：

　　第一，权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下；

　　第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受；

　　第三，权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内；

　　第四，权力很难识别和标榜，而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

　　1.企业利益相关者的权力来源

　　（1）对资源的控制与交换的权力

　　（2）在管理层次中的地位

　　企业管理层次的不同地位使得处在层次高的位置上的人比处于层次低的位置上的人拥有更多的正式权力，这种权力被称为职权。职权也是权力的一种类型，但权力不一定是职权。由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：法定权、奖励权和强制权。

　　（3）个人的素质和影响

　　领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响。

　　领导权力有时来自于领导者在组织结构中所处的职位，有时来自于领导者的个人特质。在企业内部，领导权力按其来源不同共有五种表现形式，即法定权、奖励权、强制权、榜样权和专家权。

　　其中，法定权、奖励权和强制权主要取决于领导者在企业组织中的职位，属于职位权力，是外在性权力；榜样权和专家权则主要来自于领导者本身的因素，权力的大小取决于领导人的品格、知识、才能等个人素质，是内在性权力。

　　（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程

　　（5）利益相关者集中或联合的程度

　　2.在战略决策与实施过程中的权力运用

　　权力本身是战略管理过程的重要基础，制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。政治性策略代表了企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权利的应用。如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以将政治性策略分为以下五种类型：

　　（1）对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。

　　（2）和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。

　　（3）协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。

　　（4）折中。折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。

　　（5）规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。