什么是质量成本报告？

质量成本报告是一个管理会计工具，用于跟踪和分析产品或服务质量相关的成本。质量成本报告通常将成本分为四类：
1. 预防成本：用于预防产品或服务质量问题的成本，例如培训员工、实施质量控制程序等。
2. 检查成本：用于评估产品或服务质量的成本，例如检验产品、测试服务等。
3. 内部故障成本：由于内部质量问题而产生的成本，例如废品、返工、报废等。
4. 外部故障成本：由于外部质量问题而产生的成本，例如客户投诉处理、保修费用等。

通过质量成本报告，管理者可以了解不同类型质量成本的情况，找出导致成本增加的根本原因，从而采取措施改进产品或服务质量，降低质量成本，提高企业绩效。