质量管理体系的核心原则通常是指ISO 9000质量管理体系标准中所包含的八项质量管理原则,这些原则是:
1. 客户导向:组织应当致力于满足客户的需求和期望,以实现客户满意度和持续发展。
2. 领导:领导者应当建立和维护一个统一的方向,以促进组织内部的团队合作和目标的实现。
3. 全员参与:所有组织成员都应当参与到质量管理体系中,以实现共同的目标。
4. 过程方法:组织应当采用过程方法来管理其活动,以确保实现预期的结果。
5. 系统方法:组织应当将其各项活动视为一个整体来管理,以提高绩效和效率。
6. 持续改进:组织应当持续改进其绩效,以适应变化的环境和客户需求。
7. 事实依据决策:决策应当基于事实和数据,以确保有效的决策和行动。
8. 供应商关系管理:组织应当与其供应商建立互利共赢的关系,以确保产品和服务的质量和持续改进。
这些核心原则有助于组织建立和维护一个有效的质量管理体系,以提高产品和服务的质量,提升客户满意度,并持续改进组织的绩效。